Eliminar tu cuenta de Conquer y tus datos

Aplicacion y responsable

Como solicitar la eliminacion

1. Desde la aplicacion Conquer (recomendado): inicia sesion en la app, accede a Perfil > Ajustes > Eliminar mi cuenta y confirma la peticion.
2. Por correo electronico: escribe a appnomercy@gmail.com desde la direccion de correo con la que te registraste en Conquer, con el asunto «Eliminar cuenta Conquer», indicando tu email y nombre de usuario. Verificaremos que la solicitud procede del titular antes de tramitarla.

Que datos se eliminan

• La cuenta de acceso y sus credenciales de autenticacion.
• El perfil, rol, preferencias y datos personales asociados a la cuenta.
• El perfil publico de entrenador, si existe, y su contenido visible.
• Los vinculos de referido y codigos de invitacion asociados a la cuenta.

Que datos se conservan y durante cuanto tiempo

• Registros de facturacion o transacciones, cuando existan, durante los plazos fiscales y mercantiles legalmente exigidos.
• Registros tecnicos y de seguridad minimos para prevenir fraude y abuso, durante un periodo limitado.
• Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte.

Periodo de cancelacion de 30 dias y plazos de eliminacion

• Ventana reversible de 30 dias: al solicitar la eliminacion de cuenta desde Conquer, dispones de un periodo de 30 dias naturales para cancelar la solicitud en cualquier momento desde la aplicacion.
• Proteccion durante la ventana: durante ese periodo la eliminacion definitiva no sera procesada y tu cuenta no entrara en procesamiento destructivo.
• Elegibilidad para eliminacion definitiva: una vez finalizado el periodo de 30 dias, la solicitud pasa a ser elegible para el proceso de eliminacion definitiva. El momento exacto de procesamiento tecnico puede ser posterior a dicha fecha de elegibilidad.
• Solicitudes por correo electronico: se confirma la recepcion en un plazo maximo de 72 horas laborables y se aplica el mismo periodo de elegibilidad y cancelacion tras verificar la identidad del titular.
• Purga de copias de seguridad: una vez ejecutada la eliminacion definitiva de la cuenta, las copias de seguridad tecnicas de recuperacion de desastres rotan y se purgan en un plazo maximo de 90 dias naturales.
• Irreversibilidad posterior: tras ejecutarse el procesamiento definitivo de eliminacion, los datos personales se suprimen sin posibilidad de recuperacion.

Otros derechos

Ademas de la supresion, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificacion, oposicion, limitacion y portabilidad escribiendo a appnomercy@gmail.com. El detalle esta en la politica de privacidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).